Social Media Monitoring

Wir finden jeden Beitrag

Das Internet ist schnell und es vergisst nichts. Umso wichtiger ist es, mitzukriegen, wann, wo und wie im Netz über Sie „geredet“ wird.

Deshalb behalten wir das Internet im Blick – mit einem Social Media-Monitoring, das das Netz systematisch durchsucht. Je nach Kundenwunsch konzentrieren wir uns dabei auf spezifische Themen, auf Produkte oder Konkurrenzunternehmen. Neben bekannten Social-Media-Plattformen wie Facebook oder Twitter überwachen wir auch Blogs, Foren und Newsseiten. Weitere Quellen lassen sich jederzeit mittels RSS-Feed hinzufügen. So bleibt das Monitoring flexibel.

Die Suche ist in 26 Sprachen möglich, entsprechende Such- und Schlüsselbegriffe werden definiert. Die gefundenen Dokumente werden auf unsere Server heruntergeladen und bleiben so auch für spätere Analysen erhalten. Mit Filtersystemen wird die Informationsmenge vorher auf die wirklich wichtigen Beiträge reduziert.

Scan und Erstanalyse erfolgen automatisiert (kontinuierlich), Interpretation und Reporting führen ausgebildete Fachkräfte durch. Diese sind auch für die Konfiguration und Optimierung der verwendeten Schlüsselbegriffe und Filtersysteme verantwortlich. Damit wird das Monitoring mit der Zeit immer effizienter und effektiver. Natürlich sind auch automatische Reports und Alarmsysteme konfigurierbar. So wird sichergestellt, dass der Auftraggeber bei kritischen Schlüsselbegriffen sofort informiert wird.

Je nach Vereinbarung wird regelmäßig ein umfassendes Reporting zur Verfügung gestellt. Auf Wunsch wird auch der direkte Zugang zum Monitoring-Tool ermöglicht. So können Auftraggeber stets auf die wichtigsten Dashboards und Analysen zugreifen.

Social Media-Monitoring ist auch eine wichtige Voraussetzung für ein reaktives Community Management.

Ihre Vorteile:

  • Sie wissen, was online über Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Themen oder über die Konkurrenz kommuniziert wird.
  • Sie erfahren, welche Kanäle wirklich wichtig, welche Plattformen einflussreich und wer die Meinungsführer im Internet sind (Opinion Leader).
  • Sie können sofort reagieren und Trends, die sich abzeichnen, früh für die Strategieentwicklung nutzen.
  • Sie können einzelne Berichte und Meldungen erfassen oder die langfristige Entwicklung ganzer Themenfelder im Blick behalten.